SécuritéPrévention

Que faire en cas d'intrusion ou de cambriolage

Les réflexes à adopter face à une intrusion et les démarches à suivre après un cambriolage.

16 mai 2026

Lecture : 10 minutes

Difficulté: Facile

Face à une intrusion ou un cambriolage, les bons réflexes font toute la différence. Connaître les étapes à suivre permet de réagir calmement, de protéger ses droits et de faciliter les démarches auprès des assurances et des autorités.

Matériel nécessaire

Numéros d'urgence affichés (17 police, 18 pompiers, 15 SAMU)

Contrat d'assurance habitation à portée de main

Inventaire photographié de vos biens (à faire en amont)

Coordonnées du bailleur

Tutoriels pas à pas

Méthode 1 — En cas de cambriolage découvert à votre retour

Réaction immédiate face à une effraction.

1N'entrez pas si la porte est fracturée : l'intrus est peut-être encore présent

2Appelez le 17 depuis l'extérieur et attendez les forces de l'ordre

3Ne touchez à rien avant le passage de la police (préservation des preuves)

4Faites constater les dégâts par les forces de l'ordre (procès-verbal)

5Prévenez votre bailleur et votre assurance dans les 24 à 48h

Méthode 2 — Après le cambriolage, les démarches

Étapes administratives à suivre.

1Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie (obligatoire pour l'assurance)

2Contactez votre assureur dans les délais prévus au contrat (souvent 2 jours ouvrés)

3Dressez la liste des objets volés avec numéros de série si possible

4Demandez au bailleur la réparation de la porte ou des fenêtres forcées

5Changez le cylindre de serrure dès que possible (voir fiche dédiée)

Écogestes

Un inventaire photographié régulier de vos biens facilite les déclarations sans papier superflu

Privilégiez les déclarations en ligne auprès de votre assureur (gain de temps et moins de papier)

Un logement bien sécurisé en amont évite les réparations coûteuses après coup

Partagez les bons réflexes avec vos voisins : la vigilance collective protège tout l'immeuble

Prévention des pannes

Ne laissez jamais de clé sous le paillasson ou dans un endroit prévisible

Ne signalez pas vos absences sur les réseaux sociaux

Variez les habitudes de fermeture (volets, minuteries) pour simuler une présence

Entretenez de bonnes relations avec vos voisins : ils sont vos meilleurs alliés

Consignes de sécurité

En cas d'intrusion en cours : ne confrontez pas l'intrus, mettez-vous en sécurité et appelez le 17

Ne poursuivez jamais un cambrioleur : votre sécurité prime sur les biens

Gardez les numéros d'urgence affichés de manière visible dans le logement

En cas de choc émotionnel, n'hésitez pas à contacter le 15 pour un soutien psychologique

Astuces et conseils

Photographiez vos objets de valeur et notez leurs numéros de série dans un document sécurisé en ligne

Vérifiez que votre assurance habitation couvre bien le vol et les dommages liés à l'effraction

Une sonnette connectée ou une caméra de palier peut dissuader et fournir des preuves

Quand faire appel à un professionnel ?

Réparation de la porte ou du cadre fracturé (serrurier, menuisier)

Changement de serrure sécurisée après effraction

Expertise d'assurance si le montant des dommages est important

Accompagnement psychologique si le choc émotionnel est important